Livraison

1. Transporteur et emballage

Nous livrons à domicile avec SEUR en France, en Belgique, au Luxembourg et dans les autres pays d’Europe où nous vendons. Les vinyles voyagent roulés dans un tube rigide pour arriver sans pli. Dès que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

2. Frais de livraison et livraison offerte

Destination Livraison Offerte dès
France métropolitaine, Belgique et Luxembourg 2,99 € 59,95 €
Espagne (péninsule et Baléares), Portugal continental, Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Roumanie, Croatie, Irlande, Estonie et Bulgarie 2,99 € 59,95 €

Les montants s’entendent TVA comprise. Le coût exact s’affiche sur la page de paiement avant la validation de la commande. Pour l’instant, nous ne livrons pas la Corse, les départements et territoires d’outre-mer, les Canaries, Ceuta et Melilla, les Açores, Madère, les autres îles situées hors des zones indiquées, ni les pays qui ne figurent pas dans le tableau.

3. Délais

  • Préparation : les commandes payées un jour ouvré avant 16 h (heure de Paris) partent normalement le jour même ; les autres, le jour ouvré suivant.
  • Livraison : France, Belgique et Luxembourg, entre 2 et 4 jours ouvrés ; autres pays, entre 1 et 6 jours ouvrés selon le pays et la zone.

Les délais sont indicatifs et ne comptent ni les samedis, ni les dimanches, ni les jours fériés. En cas de retard prévisible, nous vous prévenons par e-mail. Le délai maximal de livraison est de 30 jours. S’il n’est pas respecté, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées.

4. Livraison et transfert des risques

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu’à la réception de la commande par vous ou par la personne que vous avez désignée. Si le colis est perdu ou arrive endommagé à cause du transport, nous nous occupons de tout et vous proposons un nouvel envoi ou le remboursement.

À la réception, si le tube est cabossé, écrasé ou ouvert, émettez des réserves sur le bon ou le terminal du livreur et prenez des photos avant de l’ouvrir. Prévenez-nous si possible dans les 48 heures, pour que nous puissions faire jouer l’assurance du transporteur. Nous prévenir plus tard ne vous fait pas perdre vos droits légaux.

5. Absences et adresses erronées

Le transporteur effectue plusieurs tentatives de livraison ou peut déposer le colis dans un point relais proche. Si la commande revient à notre entrepôt en raison d’une adresse erronée ou incomplète, d’absences répétées ou d’un refus injustifié, le coût réel du retour sera déduit du remboursement, ou facturé en cas de réexpédition.

6. Questions

Écrivez-nous à contact@roivinyle.fr (du lundi au vendredi, de 8 h à 14 h et de 15 h à 17 h, heure de Paris).